POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Alcance y aceptación

Esta Política regula el tratamiento de los datos personales recabados en el sitio web corazondebaires.ar (en adelante “el Sitio”) y en los servicios relacionados (formulario de contacto, reservas, reseñas, widgets y APIs integradas). Al usar el Sitio o enviar datos, usted acepta esta Política.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos según la funcionalidad usada:

• Datos de contacto y reserva: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, documento de identidad (si lo solicita), fechas de reserva, número de huéspedes, información de pago cuando se gestione vía el Sitio o a través de proveedores.
• Datos de interacción: IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos y errores técnicos (logs).
• Cookies y rastreadores: Cookies técnicas (necesarias), cookies analíticas (por ejemplo Google Analytics o similares), cookies publicitarias y de terceros (p. ej. widgets de Booking, badges).
• Contenido generado por el usuario: Reseñas, fotos, mensajes en formularios y cualquier contenido que decida publicar.

3. Cómo recogemos datos

• Directamente cuando rellena formularios (contacto/reserva/reviews).
• Automáticamente mediante cookies y registros del servidor.
• Mediante integraciones de terceros (Booking.com, Google Maps, servicios de pago, plataformas de análisis).

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para:

• Gestionar reservas y comunicaciones relacionadas con su estadía.
• Proveer y mejorar el Sitio (analítica, rendimiento).
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Publicar reseñas y galerías cuando el usuario las proporciona (con su consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales si consiente expresamente (newsletter, ofertas).

5. Base legal

• Ejecución de un contrato (gestión de reservas).
• Consentimiento (cookies no esenciales, envío de marketing, publicación de reseñas si requieren consentimiento).
• Cumplimiento de obligación legal (retenciones fiscales, registros contables).
• Interés legítimo (seguridad del Sitio, prevención de fraude), siempre ponderado y documentado.

Si usted está en la UE/EE. UU. o países con leyes de protección, tendrá derechos adicionales (ver sección “Derechos”).

6. Cesiones y terceros

• Proveedores de reservas y afiliados (p.ej. Booking.com).
• Plataformas de pago (si corresponde) — nunca almacenamos datos completos de tarjeta si usamos un PSP; use tokens.
• Google (Maps, Analytics), redes CDN, servicios de correo, backups y alojamiento.
• Autoridades públicas o judiciales cuando se requiera por ley.
• Siempre que lo permita la ley, se firmarán acuerdos (DPA) con terceros que procesen datos por cuenta nuestra.

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y/o identificadores similares. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento. Las cookies analíticas/publicitarias se instalan solo tras obtener su consentimiento (salvo que la ley local permita otra base).

8. Conservación de datos

• Datos de reserva y facturación: conservados conforme a obligaciones fiscales y contables aplicables (recomendado conservar durante el plazo mínimo legal según jurisdicción).
• Datos de contacto y marketing: hasta que usted revoque su consentimiento o solicite supresión.
• Logs de seguridad: conservados el tiempo necesario para detección e investigación de incidentes (plazo reducido y justificado).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos (HTTPS/TLS, controles de acceso, backups, cifrado en tránsito). No obstante, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

10. Derechos del interesado

Usted puede ejercer, según corresponda: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retiro del consentimiento. Para ejercerlos contacte a corazondebaires@gmail.com e incluya: nombre completo, prueba de identidad y descripción de la solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera del país o del EEE (por ejemplo proveedores en EE. UU.), adoptaremos garantías adecuadas (acuerdos, cláusulas tipo, verificaciones, etc.). Información adicional disponible bajo solicitud.

12. Menores

No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años sin consentimiento parental verificable. Si descubre que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos.

13. Publicación de reseñas y contenido

Al enviar reseñas o imágenes autoriza su publicación en el Sitio. Si desea que se retire contenido suyo, solicítelo a corazondebaires@gmail.com indicando la URL o captura.

14. Incidentes de seguridad / fugas de datos

En caso de brecha que presente riesgo para los derechos y libertades, notificaremos a la autoridad competente y a los afectados según la legislación aplicable, con detalles y medidas mitigadoras.

15. Cambios en la política

Actualizaremos esta Política cuando sea necesario; comunicaremos cambios importantes en el Sitio o por correo.